Kullanım Şartları

1. Hizmetin Kapsamı ve Lisans

Lorenta OS, Müşteri'nin yerel ERP (Logo, Mikro vb.) sistemlerine API veya güvenli veritabanı konnektörleri aracılığıyla çift yönlü (okuma, yazma ve otonom aksiyon alma) entegre olan bir Enterprise Cognitive Core platformudur. Müşteri'ye, Sözleşme süresi boyunca geçerli olmak üzere, Platforma erişim hakkı veren dünya çapında, devredilemez, münhasır olmayan kurumsal bir kullanım lisansı tanınır.

2. Abonelik Modeli, Token Paketleri ve Ödeme Şartları

Platform hizmetleri modüler bir SaaS (Yazılım Hizmeti) modeliyle sunulmaktadır:

3. Müşterinin Yükümlülükleri ve Adil Kullanım

Müşteri, Platformun ERP sistemleriyle gerçekleştirdiği veri alışverişinin doğruluğunu sağlamak amacıyla kendi veri kalitesini korumakla yükümlüdür. Yapay zeka ajanlarının doğru kararlar üretebilmesi için alt yapı veritabanı şemalarının doğruluğu Müşteri sorumluluğundadır. Müşteri, kullanıcı hesaplarının ve erişim şifrelerinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Platformun tersine mühendislik yöntemleriyle kopyalanması, kaynak kodlarına erişilmeye çalışılması veya API sınırlarını kötüye kullanacak şekilde aşırı sorgu trafiği (DDoS vb.) oluşturulması kesinlikle yasaktır ve sözleşmenin haklı nedenle derhal feshine yol açar.

4. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve Uyumluluk

Kurumsal müşterilerimizin ticari verilerinin güvenliği için bu Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir parçası olan bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) düzenlenmektedir. Lorenta OS, kapalı devre mimarisi sayesinde ham ve hassas ticari verileri dış kaynaklı bulut servislerine göndermez, verileri yerel sunucularda veya izole edilmiş lokal ağlarda işler. Platform, KVKK (Kasım 2025 ÜYZ Rehberi ve Şubat 2026 İş Yerlerinde ÜYZ Kullanımı Rehberi) ve Avrupa Birliği GDPR ile EU AI Act standartlarına tasarımsal olarak uyumludur.

5. Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırılması (HITL Güvencesi)

Kritik Yasal Sorumluluk Sınırı:Lorenta OS, Müşteri'nin doğal dil komutlarıyla cari bakiyeleri sorgulamasına, fatura kesmesine, iskonto tanımlamasına veya sipariş girişi yapmasına olanak tanıyan otonom iş akışları içerir. Platform, yapay zekanın doğası gereği oluşabilecek halüsinasyon (hatalı veri üretimi) riskini en aza indirmek üzere tasarlanmış bir Akıllı Denetim Katmanına sahiptir.

Sistem, güven skorunun 0,90 standardının altında kaldığı durumlarda ve yüksek riskli finansal işlemlerde tasarımsal olarak Human-in-the-Loop (İnsan Onaylı Kontrol Kalkanı)mekanizmasını devreye sokar. Yapay zeka ajanı tarafından hazırlanan taslak işlemlerin son kontrolü ve onay yetkisi münhasıran Müşteri yöneticisine/personeline aittir. İnsan onayı verilerek veya Müşteri tarafından otonom çalışma yetkisi doğrudan tanımlanarak gerçekleştirilen hatalı sevkiyat, mükerrer ödeme, yanlış iskonto veya ticari/finansal kayıplardan Lorenta OS hiçbir şart altında doğrudan, dolaylı veya cezai olarak sorumlu tutulamaz. Toplam hukuki sorumluluk sınırımız, her halükarda Müşteri'nin son 3 ayda ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

Lorenta OS, Müşteri operasyonlarının sürekliliğini garanti altına almak amacıyla, planlı bakım pencereleri ve Müşteri'nin kendi ERP/internet altyapısından kaynaklanan kesintiler hariç olmak üzere, aylık bazda %99,9 kullanılabilirlik (uptime) oranı taahhüt eder. Olası entegrasyon karmaşıklıkları veya SQL bağlantı kopmalarında, teknik destek dokümantasyonları ve onboarding ekipleri aracılığıyla hızlı müdahale sağlanır.

7. Fesih ve Askıya Alma

Taraflar, yürürlükteki abonelik döneminin bitiminden en az 15 (on beş) gün önce yazılı bildirimde bulunmak şartıyla Sözleşme'yi diledikleri zaman feshedebilirler. Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini ihlal etmesi, sistem güvenliğini tehlikeye atması veya telif haklarına aykırı hareket etmesi durumlarında Lorenta OS, hizmeti derhal askıya alma ve Sözleşme'yi tek taraflı haklı nedenle feshetme hakkını saklı tutar.

8. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.